Đổi trả – bảo hành

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ THƯƠNG MẠI TOYAR

Cam kết dịch vụ sau bán hàng

Kính gửi: Quý Khách Hàng.

Trước tiên, Công Ty Tnhh Công Nghệ Thông Minh Toyar xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Nhằm đảm bảo quyền lợi và mang đến sự an tâm tuyệt đối trong quá trình sử dụng, chúng tôi cam kết thực hiện chính sách hậu mãi như sau:

Cam kết dịch vụ lắp đặt:

Thời gian sản xuất sản phẩm: Kể từ ngày ký hợp đồng, đảm bảo sản phẩm được hoàn thành trong thời gian đã thỏa thuận.

Thời hạn bảo hành: Sau khi sản phẩm được lắp đặt và đưa vào sử dụng, thời hạn bảo hành sẽ được tuân thủ theo thỏa thuận của hợp đồng.

Thời gian đến bảo trì: Ngay khi nhận được thông báo sự cố sẽ lập tức phản hồi và xử lý, đảm bảo khắc phục sự cố trong vòng 24 giờ. Trường hợp gặp sự cố phần cứng lớn không thể giải quyết ngay tại chỗ, công ty sẽ cử nhân viên đến tận nơi xử lý.

Cam kết dịch vụ bảo trì:

Sau khi sản phẩm được lắp đặt và đưa vào sử dụng, công ty sẽ tiến hành kiểm tra và bảo trì định kỳ 3 tháng một lần. Sau 1 năm sẽ kiểm tra không định kỳ. Cứ mỗi 6 tháng, công ty sẽ cử người thực hiện khảo sát mức độ hài lòng sau bán hàng của khách hàng và lưu hồ sơ bằng văn bản.

Cam kết này không áp dụng cho các trường hợp sau:

Sản phẩm hoặc bộ phận của sản phẩm đã vượt quá thời hạn bảo hành miễn phí.
Hư hỏng hoặc sự cố do yếu tố bất ngờ hoặc con người gây ra (va chạm mạnh, thao tác không đúng quy trình, v.v.).
Hư hỏng hoặc sự cố do thiên tai bất khả kháng (như động đất, hỏa hoạn, lũ lụt, bão, v.v.);
Các sự cố hoặc hư hỏng không phải do lỗi chất lượng của bản thân sản phẩm (bao gồm các bộ phận).

Chúng tôi luôn đề cao tinh thần trách nhiệm và lấy sự hài lòng của khách hàng làm kim chỉ nam cho mọi hoạt động.

Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng Công ty chúng tôi.

Trân trọng.

Công Ty Tnhh Công Nghệ Thông Minh Toyar